張掖市12345政務服務便民熱線
填寫訴求件須知
12345平臺受理事項:
1、對政府各部門政策法規、工作職責、行政審批、辦事程序及公共服務信息等方面的咨詢意見和建議；
2、需政府部門單位協調解決的影響群眾日常生產生活問題和非緊急類救濟求助服務；
3、涉及政府公共管理、公共服務、城市建設和經濟社會發展的投訴、舉報、意見和建議；
4、對行政機關、事業單位工作人員辦事效率、服務態度、工作作風等方面的投訴和舉報；
5、對群眾日常社會生活中的熱點、難點問題以及涉及政府服務內容的合理性訴求；
6、對經濟社會發展各方面提出合理化建議或意見等；
7、其他屬于政府部門、社會團體和企事業單位應提供的服務事項。
12345平臺不予受理事項:
1、違反憲法和法律法規規定的;
2、涉及人身、財產安全等重大緊急、突發應急事件；
3、涉及黨委、人大、政協、法院、檢察院和軍隊職能的事項；
4、依法應當或已進入訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、信訪復查復核、政府信息公開等法定程序的事項；
5、涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項；
6、捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
7、使用不文明用語，侮辱他人，誹謗、攻擊他人或機關等違反社會公序良俗的；
8、訴求不清、重復或無具體訴求內容的；
9、《信訪條例》規定不予受理的事項。
訴求受理情況
本月訴求量
件
本月投訴量
24960件
今日訴求量
736件
本月辦結量
14224件